Com 50 anos de história completados em 2023 e referência no setor, a Papelaria Ipanema Papéis, com duas lojas no bairro de mesmo nome e uma no Leblon, é uma das mais tradicionais do seu segmento. Em suas lojas, os consumidores encontram uma grande variedade de produtos de papelaria, suprimentos para escritório, artigos de desenho e pintura, além de uma vasta linha de presentes e embalagens.
Investindo sempre em inovação, lançando tendências e com uma abordagem estratégica sólida, a Papelaria Ipanema Papéis se adaptou eficazmente às mudanças do mercado, construindo sua forte e confiável reputação. O atendimento personalizado, com soluções sob medida para cada cliente, e o compromisso com a sustentabilidade, por meio da oferta de produtos ecologicamente corretos e da adoção de práticas responsáveis, também se destacam entre os fatores que contribuem para a sua posição como líder no mercado de papelaria, tendo conquistado prêmios como os de Excelência em Papelaria, Inovação 2022 e Design de Loja 2023.
À frente do negócio está Rômulo Pais, neto do fundador do Bazar Leblon, que passou a se chamar Papelaria Ipanema Papéis em 2003, depois de uma grande obra que mudou toda a estrutura da loja. Com mais de 20 anos de experiência no setor, o empresário visita todas as feiras e está sempre atento a todos os detalhes. Perguntado sobre os diferenciais da empresa, ele respondeu que a inovação é uma regra e o cliente é o foco principal.
“Inovar é parte da nossa rotina para atender aos pilares que defini como fundamentais: atrair o cliente para dentro da loja e aumentar o seu tempo de permanência lá dentro. Tudo na loja é criado para proporcionar a melhor experiência ao cliente. Acompanhamos as tendências e já criamos várias, como a separação dos produtos na loja pela cor e não por tipo de produto ou marca”, disse ele, listando outras ações:
“Criamos um espaço para o acompanhante do cliente, onde ele pode sentar-se, carregar o celular e tem internet gratuita. Além da temperatura sempre agradável e da iluminação branca quente, que dá a sensação de tranquilidade e conforto visual, as lojas têm um cheiro característico, tornando a experiência do cliente mais marcante. Também criamos o espaço instagramável”, continua Rômulo, lembrando que, hoje, a @ipanemapapeis tem mais de 285 mil seguidores na rede social.
Sobre os desafios enfrentados e as expectativas futuras, o empresário conta que o momento mais marcante foi a mudança de ramo, de Bazar para Papelaria, e de nome, enquanto os mais difíceis foram na pandemia e no pós-pandemia.
Sempre trocando ideias e experiências com lojistas de todo o país, ele avalia que o Rio é a cidade com mais problemas que atingem o comércio de rua, levando as pessoas a preferirem os shoppings e a comprarem muito pela internet. Mas, isso não o desanima: no futuro, espera abrir mais filiais e oferecer outros tipos de serviços de personalização em suas lojas.
