O SindilojasRio, com apoio do Clube de Diretores Lojistas do Rio de Janeiro – CDLRio e da Câmara de Dirigentes Lojistas de Petrópolis, representada pelo seu presidente Cláudio Mohammad, em parceria com a Alterdata Software, realizou em sua sede, nesta segunda-feira (15), um encontro com lojistas para discutir as atuais tendências e transformações do Varejo.
O palestrante foi Ladmir Carvalho, CEO e um dos fundadores da Alterdata, que hoje figura entre as seis maiores empresas brasileiras de software, com unidades de negócios em todos os estados brasileiros. Com 500 mil sistemas implantados, mais de um milhão de usuários e 60 mil clientes ativos, tem previsão de faturamento de mais de R$350 milhões para 2024.
Após uma imersão na NRF 2024, Ladmir Carvalho abordou as principais tendências, oportunidades e ameaças que foram apresentadas no maior evento de varejo e consumo do mundo, realizado anualmente em Nova Iorque, nos Estados Unidos, que reuniu cerca de 40 mil executivos do setor este ano.
Ele ressaltou a importância da “inteligência artificial como copiloto” em várias áreas empresariais, bem como as posturas necessárias diante desse novo cenário.
“O mercado de tecnologia está em constante transformação, com empresas de software enfrentando preocupações e motivações em meio ao surgimento de novas tecnologias como inteligência artificial, análises preditivas, bancos de dados, análise de dados e big data. O desafio de compreender claramente as enormes massas de dados e sua relação com os consumidores é uma fonte de preocupação para essas empresas, que estão investindo em novos conhecimentos e profissionais para desenvolver ferramentas inovadoras. Ao mesmo tempo, estão percebendo oportunidades de negócios que agreguem valor real, auxiliando as empresas e futuros clientes. No entanto, existe uma preocupação adicional com a percepção do mercado, especialmente entre as empresas médias e pequenas no Brasil, que muitas vezes não estão preparadas para adotar essas novas tecnologias”, destacou.
Ele falou sobre as redes sociais e a importância de as marcas encontrarem os influenciadores corretos para propagarem os seus negócios. Sobre as formas de divulgações digitais, Carvalho mostrou, por meio de pesquisas, que os anúncios no Google e na Meta (Facebook e Instagram) ficaram no mesmo patamar; no YouTube diminuíram; e na Amazon cresceram 21%, ou seja, anúncios diretos nos marketplaces estão aumentando muito e são uma realidade. Ele disse que o TikTok está revolucionando o Marketing. “São 100 milhões de usuários no Brasil, utilizando a plataforma cerca de 80 minutos por dia. No mundo são 1,1 bilhões de usuários em 160 países. Cada empresa precisa encontrar o seu caminho e a forma de divulgar seus produtos no TikTok, que não é só uma rede social de ‘dancinhas’ “, declarou.
Outro ponto destacado pelo palestrante foi a gestão de recursos humanos, sendo crucial os líderes serem bons planejadores, motivadores de equipes, desenvolvedores de pessoas, disciplinados, focados e inspiradores.
Por fim, Ladmir Carvalho comentou a experiência de compra. “É preciso fazer o consumidor querer ir até o estabelecimento. Caso contrário, ele compra na internet. Tem que ser uma loja bonita, agradável e ter uma experiência emocional”, ressaltou.
Segundo pesquisa, 82% dos compradores desejam que os valores de uma marca estejam alinhados aos seus e três quartos relatam abandonar uma marca devido a conflito de alinhamento de valores. “Se você polui, entrega produtos que estragam o meio ambiente ou não tem responsabilidade social, as novas gerações não vão comprar deste negócio”, alertou.
Para saber mais sobre o conteúdo discutido durante a palestra, basta acessar o seguinte link: www.youtube.com/watch?v=4Iw9sJ7cqpk&t=2493s
