A NRF (National Retail Federation) apresentou 25 tendências que irão moldar o futuro do varejo. Com ênfase em inovação tecnológica, personalização das experiências e sustentabilidade, as tendências identificadas pela NRF refletem as novas demandas e desafios do setor. Do avanço da inteligência artificial à transformação das lojas físicas e ao crescimento do e-commerce, as previsões apontam para um varejo cada vez mais conectado e dinâmico. Confira as 25 tendências que já estão reconfigurando o mercado e prepare-se para o futuro do consumo:
- Agentes de Inteligência Artificial (IA): personalização das compras e aumento das vendas digitais.
- IA generativa: experiências de compra hiperpersonalizadas e otimização das operações de varejo.
- Desafios da IA: obstáculos relacionados à integração e à privacidade.
- Live Shopping: crescimento das experiências ao vivo, com foco em dados e entretenimento.
- Marketplaces: expansão de plataformas como Shein, Temu e Amazon, que oferecem conveniência e variedade.
- Tecnologia Just Walk Out: expansão das lojas sem caixas, com uso de robôs e drones.
- Experiência do empregado: tecnologia focada na capacitação dos funcionários para melhorar a produtividade e reduzir a rotatividade.
- Lojas físicas: renascimento das lojas, proporcionando experiências imersivas e fidelização.
- Serviços: investimentos em serviços e experiências para aumentar receita e diferenciação.
- Retail Media: desenvolvimento de mídia para o varejo, com resultados mistos no engajamento dos clientes.
- Geração Z e Millennials: aumento do engajamento digital e expectativa por experiências omnichannel.
- Geração Alpha: desafios para as marcas se conectarem com essa geração digitalmente nativa.
- Marketing diferenciado: estratégias adaptadas para diferentes gerações, com foco em autenticidade e conveniência.
- Marketing desafiador: crescente desconfiança na publicidade e necessidade de mais pontos de contato para conversões.
- Comércio sem interrupções: expectativa por experiências de compra fluídas e integradas entre os canais on-line e off-line.
- Social Commerce: crescimento das compras sociais, especialmente no TikTok, com forte influência de IA e influenciadores.
- Pagamentos sem contato: adoção crescente de pagamentos móveis e por aproximação, com foco na privacidade.
- Desempenho financeiro: avaliação baseada na experiência e na lealdade do cliente, além dos lucros tradicionais.
- Combate ao crime: aumento das parcerias para combater roubos e violência nas lojas.
- Política alimentar: discussão sobre alimentos ultraprocessados e seu impacto na saúde.
- Saúde e bem-estar: crescimento do mercado de bem-estar, com ênfase em produtos e serviços baseados na ciência.
- Vendas on-line de alimentos: expansão das vendas on-line, com mais investimentos em tecnologia.
- Cadeias de suprimento resilientes: uso de IA e robótica para aumentar a eficiência e reduzir interrupções.
- Circularidade: expansão de modelos de negócios circulares, com foco em sustentabilidade e fidelização.
- Cibersegurança: aumento da proteção de dados e regulamentações sobre privacidade, especialmente com o aumento do uso de IA.
Foto: NRF Big Show 2025/ Jason Dixson Photography
