O Dia do Cliente, comemorado no último dia 15 de setembro, foi mais uma oportunidade para o comércio varejista se aproximar dos consumidores, em um mês tradicionalmente fraco e que, até pouco tempo, não contava com uma data comemorativa específica. Além disso, a data vem depois do Dia dos Pais, em agosto, e antes do Dia das Crianças, em outubro, dois momentos importantes para a atividade comercial.
A data passa a oferecer ao setor um período de referência para criar oportunidades de novos e maiores negócios, ao mesmo tempo em que reforça o reconhecimento da importância do consumidor no espaço de vendas.
Como o segmento é composto predominantemente por empresas de menor porte, essa aproximação pode, muitas vezes, transformar-se em melhores negócios através da diversificação da parceria, principalmente agora quando a conjuntura da economia emite sinais de desaquecimento, com perda de fôlego do seu crescimento em virtude do nível de juros, endividamento das famílias, pressões sobre o custo de vida, entre outros fatores.
Além disso, levantamentos estatísticos mostram que o e-commerce também foi muito utilizado no período da Semana do Cliente ano passado. Isso significa que varejistas online tiveram a chance de incrementar seus negócios, ampliando o faturamento, alcançando maior número de consumidores. Diante das características da nova data no mês de setembro, pode-se estimar que ela sirva de prenúncio para a Black Friday, considerando as agressivas campanhas de marketing e eventuais fortes reduções de preços.
No tocante às estratégias de vendas, foram detectadas variadas atrações postas para os clientes; também maior facilidade do uso dos meios de pagamentos; promoções inteligentes; boas ofertas e outros tipos de vantagens para que o consumidor pudesse ser o maior beneficiado.
Para muitos vendedores online, o período da pode ter se assemelhado a uma prévia para novembro, dependendo do ramo de atividade. Nesse contexto foram vistas ações através do celular, e-mails e recursos da IA. Tudo visando para que a oferta de produtos atingisse a maior base possível de potenciais clientes.
Portanto, o comércio se revigora, se reinventa, mostra capacidade para sobreviver em tempos que começam a parecer difíceis, prosseguindo com o cumprimento da função de servir como motor de desenvolvimento. A ideia da celebração da data é também a constituição de um novo canal para o escoamento da produção de bens, beneficiando, o comércio, tanto o físico quanto o virtual. melhora sem mudar o conteudo
Aldo Gonçalves é presidente do Clube de Diretores Lojistas do Rio de Janeiro (CDLRio) e do Sindicato dos Lojistas do Comércio do Município do Rio de Janeiro (SindilojasRio) e diretor da Fecomércio RJ.
Fonte: Monitor Mercantil
